Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

EduCRM es una plataforma de gestión para colegios privados (ciclos lectivos, estudiantes, familias, expedientes, cobros y portal de padres), con operación en Guatemala. Esta política explica cómo tratamos los datos personales en:

• El sitio web crmschool.online, incluido el recorrido demo.
• La plataforma EduCRM que usan los colegios clientes.

Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a lead@crmschool.online.

2. Datos que recopilamos en este sitio

Formulario «Solicitar demostración»

Dato	Para qué lo usamos
Nombre del colegio y número de alumnos	Preparar una demo adaptada al tamaño y estructura del colegio.
Nombre completo y cargo	Saber con quién hablamos y qué le interesa ver.
Correo electrónico	Enviarte la confirmación con el enlace al recorrido demo y coordinar la reunión.
Número de WhatsApp	Coordinar día y hora de la demo.

Al enviar el formulario también registramos la fecha, la hora y la dirección IP desde donde se envió, para prevenir abusos y envíos automatizados (spam).

No usamos estos datos para fines distintos a los indicados ni los compartimos con terceros para su propia publicidad. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades comerciales, cada mensaje incluirá la opción de dejar de recibirlas.

Cookies y tecnologías similares

• Cookie de sesión técnica (PHPSESSID): se crea al enviar el formulario para limitar envíos repetidos. Se elimina al cerrar el navegador.
• Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP al descargarlas.
• Actualmente no usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si las incorporamos, actualizaremos esta política.

Conversaciones por WhatsApp

Si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número, tu nombre de perfil y los mensajes que envíes. Esas conversaciones las atiende una persona de nuestro equipo, sin bots ni respuestas automatizadas, y solo las usamos para responder tu consulta. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige también por su propia política de privacidad.

Recorrido demo

Las capturas del recorrido corresponden a un colegio de demostración con datos ficticios. No muestran información de estudiantes ni familias reales.

3. Datos dentro de la plataforma EduCRM

Cuando un colegio contrata EduCRM, registra en la plataforma información de su comunidad educativa, por ejemplo:

• Estudiantes: datos de identificación, código, grado y sección, expediente y documentos.
• Responsables y familias: datos de identificación y contacto, vínculo con el estudiante y quién es el encargado de pago.
• Información financiera: cargos, pagos, boletas, convenios, becas y estados de cuenta.
• Usuarios del colegio: nombre, rol y registro de actividad (bitácora).

Quién decide sobre estos datos

El colegio es el responsable de esta información: decide qué datos recopila, con qué finalidad y quién tiene acceso. EduCRM actúa como encargado del tratamiento. Solo usamos esos datos para prestar el servicio contratado (operar, respaldar, dar soporte y mejorar la seguridad de la plataforma), según las instrucciones del colegio y el contrato correspondiente.

Si eres padre, madre o encargado y quieres consultar, corregir o eliminar tus datos o los de tu hijo, dirígete primero a tu colegio. Nosotros apoyaremos al colegio para atender tu solicitud.

Datos de menores de edad

La plataforma trata datos de estudiantes menores de edad, y siempre lo hace a través del colegio. El colegio es quien recaba la autorización de los padres o encargados cuando corresponda. Este sitio web no está dirigido a menores, y el formulario de demo es solo para personal de colegios.

4. Cómo protegemos la información

• Base de datos dedicada por colegio: la información de cada institución permanece separada de la de otras.
• Servidor dedicado (VPS) con respaldo automático diario.
• Control de acceso por rol (dirección, administración, secretaría, caja, etc.) con permisos granulares: cada persona ve solo lo que necesita.
• Trazabilidad: toda anulación conserva el motivo, la fecha y el responsable.
• Conexiones cifradas (HTTPS) tanto en el sitio como en la plataforma.

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo notificaremos sin demora al colegio afectado.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, bajo obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de alojamiento web y servidores, donde se aloja este sitio y la plataforma.
• Proveedor de correo electrónico, para enviar las confirmaciones y comunicaciones.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Guatemala. En esos casos procuramos que ofrezcan medidas de seguridad adecuadas. También podemos revelar datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes de demo: mientras exista una relación comercial o interés mutuo, y como máximo 24 meses desde el último contacto. Después se eliminan.
• Datos de la plataforma: durante la vigencia del contrato con el colegio. Al terminar, el colegio puede solicitar una exportación de su información, y después se elimina en el plazo acordado en el contrato, salvo obligación legal de conservarla.

7. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, como el contacto comercial.

Escribe a lead@crmschool.online indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si tus datos están en la plataforma de un colegio, coordinaremos la respuesta con ese colegio.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo comunicaremos a los colegios clientes.

9. Contacto

EduCRM · Guatemala
Correo: lead@crmschool.online
WhatsApp: +502 3515 7215
Sitio: crmschool.online